My complaint:

Ziggo levert een cisco decoder (tot voor kort). Deze zit vol bugs, en zowel de fabrikant als Ziggo zijn hiervan op de hoogte. Ik gebruik het apparaat nu 4 weken en heb twee ernstige storingen gehad, waarvan de laatste wel het ergst, n.l. al mijn opgenomen programma’s in 1 klap gewist, terwijl ik de opnamelijst aan het bekijken was!!
Ik kan geen vervangend apparaat krijgen, ze willen hem wel repareren, ben ik 10 werkdagen mijn decoder met opnamemogelijkheid kwijt! Mag geen leidinggevende spreken! Die loopt wel rond volgens de medewerker, maar is niet voor mij als klant te benaderen. Ongelooflijk slechte service!!!

Desired solution:

Ik wil een nieuwe recorder, een waar Ziggo nu mee werkt, n.l. een Humax of een Samsung.