My complaint:

Onlangs ontving ik van Ziggo een brief, die niet aan mij persoonlijk, maar algemeen aan mijn huis adres gericht was. In deze brief informeerde ziggo mij, dat men had geconstateerd dat ik in huis een werkende tv aansluiting van hen had, maar dat er op mijn adres gheen abbonnement was afgesloten. Mij werd verzocht, als ik televisie van Ziggo wilde blijven ontvangen, om onmiddelijk contact met hen op te nemen om een abbonnement af te sluiten. Als ik dit niet deed, zou binnen 2 weken mijn aansluiting zou worden afgesloten.

Ik woon al 2 jaar op dit adres, en heb mij nooit voor Ziggo aangemeld, of afgemeld. Ik maak gebruik van een andere tv aanbieder. toen ik dus ontdekte dat ik zowaar al 2 jaar gratis tv had kunnen ontvangen, was ik zeer verbaasd, en ook een beetje boos. Ik heb Ziggo gebeld, en mijn verbazing en ongenoegen over deze brief uitgesproken. Daar vertelde een medewerker mij het ongelofelijke verhaal, dat dit heel gewoon was. Kennelijk was er gedurende de afgelopen tijd bijna niemand overgestapt. Het afsluiten van de tv aansluiting moest handmatig gebeuren, door een monteur. Ziggo zou daarom pas nu een monteur sturen, omdat er nu genoeg mensen waren die afgesloten moesten worden. Tenminste, dat is de strekking van het verhaal zoals ik dat begrepen heb.
Maar mocht het zo zijn, werd mij verteld, dat ik toch televisie van ziggo wenste te ontvangen, dan was het nu zaak dat ik dit door gaf, zodat een abbonnement kon worden afgesloten.

Ik merkte op dat, als ik dit eerder had geweten, ik dus 2 jaar gratis tv had kunnen kijken, want zo lang woon ik hier al. Dit werd bevestigd, zo ongeveer met de woorden: ja u had 2 jaar lang zwart gratis tv kunnen ontvangen, maar voor iedereen los een monteur langs sturen zou nog duurder voor ons zijn geweest.

Normaal zou zo’n aansluiting binnen 2 tot 3 weken afgesloten moeten worden, soms duurde het echter wat langer.
Wat langer was dus in mijn geval minimaal 2 jaar, plus het aantal maanden waarin, voor mij, hier tijdelijk niemand heeft gewoond.
Ik vind dit belachelijk. als iemand zijn lidmaatschap van een bedrijf be-eindigt, dan zou men moeten verwachten dat dit ook gebeurd. Het is toch onvoorstelbaar om te zien dat een bewoner van voor mij Ziggo heeft opgezegd, en men mij nu, 2 jaar later, hieraan gaat herinneren en mij min of meer gaat verzoeken alsnog klant te worden. Ik zie, zeker nadat ik hier over na heb gedacht, deze hele gang van zaken als een pure vorm van misleidende klanten winning. Het zou mij niet verbazen als vooral oudere mensen, die niet goed op de hoogte zijn van welke abbonnementen ze precies hebben, schrikken van deze nogal dreigende brief, bang zijn niet langer van hun favoriete tv programma’s te kunnen genieten, en zich vervolgens aan te melden bij Ziggo, die vrolijk denkt: zo, weer een klant erbij.
Ondanks dat ik in eerste instantie vreselijk hard heb moeten lachen om het verhaal wat de medewerker mij vertelde, ben ik nu toch wel behoorlijk geschrokken dat dit eigenlijk kan.

Desired solution:

weet ik niet

oplossing dat ze dit intimiderende gedrag moeten laten en als ze al reclame willen maken , met respect naar de bewoners toe