My complaint:

In augustus een nieuwe hdtv gekocht, het bleek dat ik een nieuwe module nodig had voor digitale tv, kosten 79 euro. De medewerker bood als genoegdoening 3 maanden lang alle zenders gratis aan.
Dit werd schriftelijk bevestigd alleen stond daarin dat ik het na 3 maanden moest opzeggen. Ik weer gebeld en kreeg als antwoord “mijnheer, in mijn computer staat het goed, na 3 maanden wordt alles beeindigd.
Gisteren maar eens goed de facturen bekeken van Ziggo en wat blijkt??? Ja hoor vanaf oktober worden de extra paketten inghouden. Ik gisteren (zondag) bellen, (dat kan kijk maar op hun website) na tig keer terug te belanden op het hoofdmenu bel ik storingen en wat krijg ik daar te horen??? Dat alleen storingen in het weekend actief is….. (Kassa, weer 5 minuten aan de lijn gehangen)Goed, vandaag gebeld met het verzoek of Ziggo 3 maanden wil restitueren en wat krijg je als antwoord???
“mijnheer, u had op die brief moeten reageren en dat heeft u niet gedaan want ik zie geen aantekening in mijn computer”
Dus je wordt:
A. pakketten ongevraagd in je maag gestopt
B. beschouwd ale een leugenaar (zij hebben geen aantekening)
C. en ik moet actie ondernemen om mijn geld terug te krijgen!!!

Ik heb Ziggo voorgesteld om iedere klant alle paketten zo aan te bieden als de klant niet opzegt is het kassa voor Ziggo!!!! TOTAAL DE OMGEKEERDE WERELD!!!

Gewenste oplossing

restitutie van het inghehouden geld voor Sport1- en Film1pakket