My complaint:

Ik bestel op 14 juli 2011 alles-in-1 plus met interactieve tv van ziggo. Krijg te horen dat het allemaal kan en besteld is. Bericht via e-mail terug ontvangen.
Op 17augustus wordt ik gebeld dat er een storing was en ze mijn bestelling kwijt waren. Dus heb ik alles opnieuw besteld en gevraagd of we het inderdaad 1 september aangesloten zouden krijgen. Dit was volgens hun nog steeds mogelijk … NIET DUS !!!!!
Vandaag 1 september de dag dat het geregeld zou zijn. Niemand komt langs, dus maar weer eens gebeld. Al met al 40 minuten aan de telefoon gehangen. Krijgen we te horen dat het helemaal niet mogelijk is om te bestellen omdat de interactieve HD recorder pas 1 november weer leverbaar is. Dat dit niet direct verteld is snap ik nog steeds niet. Aan de telefoon iemand (man) gehad die mij zo weg drukt naar een collega (vrouw) die mij gelukkig alles wel goed wilde uitleggen. En te horen gekregen wat er gebeurd is.

Desired solution:

Dat alles hier werkt voordat mijn dochter weg gaat, 29 september. En dat mijn gemaakte onkosten geheel worden vergoed.