My complaint:

ik heb mijn ziggo op gezegt begin december 2011 omdat ik naar het buitenland ben gegaan nu zie ik dat ziggo nog steeds van mijn rekening af schrijft terwijl ik heb netjes opgezegt alles terug gestuurd ik wordt hier een beetje boos over om netjes te blijven

Desired solution:

dat ze mijn te veel betaalde geld terug storten en stoppen met afschrijven van mijn rekening en een sorrie al dat eraf kan daar.