My complaint:

Omschrijving klacht

Eind oktober 09 overgestapt naar Ziggo zakelijk. Telefoon, internet, pin. Al vanaf dag 1 geen internet kunnen gebruiken. Pin en telefoon werken dagelijks niet. Gevolg veel klant verlies. Wekelijks aan de telefoon met klantenservice medewerkers die niet meer doen dan de standaard vragen stellen en het probleem gewoon bij de klant neer leggen. Eindelijk door iemand van het serviceteam werd de storing, lees “de fout”, door Ziggo veroorzaakt!! opgelost. Helaas van korte duur. Standaard antwoord van servicemedewerkers is inmiddels: “Ja er wordt wel tot en met maart onderhoud gepleegd, dus er kan af en toe storing zijn. Af en toe, elke dag, 24 h per dag….! Dit kan en mag niet bij zakelijke dienstverlening. Inmiddels brief verstuurd, echter nog geen reactie ontvangen.

Gewenste oplossing

Ik wil een werkend internet, telefonie en pin pakket op zeer kort termijn. Ik wil een schadevergoeding en ik wil excuses van Ziggo voor hun schaamtelose service en slechte dienstverlening.