My complaint:

Zaterdag 12 maart worden we aangesloten op het internet door een monteur van Ziggo.
Hij is nog geen uur de deur uit en de snelheid klapt naar 2 mb terug, modem start constant op, bellen met de helpdesk heb ik denk ik 25 keer gedaan. Wat een incapabele mensen werken daar, niemand kent en weet het probleem op te lossen.
Ja het het protocol op lepelen dat kunnen ze, maar zelf iets bedenken dat niet.
Zondag ochtend: ja, een snelheid van 22 mb en, gek genoeg, 14.00 uur klapt het internet er weer uit naar 2 mb. Bellen naar de helpdesk en wat schetst onze verbazing!!: we staan op inactief internet en we konden helemaal geen internet hebben.
Op de vraag kunt U het weer actief maken”” krijgen ik als antwoord NEE meneer dat kunnen wij niet””
We zijn zo langzamerhand helemaal doorgedraaid door dit bedrijf, wat een start als nieuwe klant van Ziggo. Is er niemand maar dan ook helemaal niemand die het probleem direct op kan lossen???????
Dus nu weer terug naar ons oude vertrouwde ADSL lijntje van Telfort waar wij GEEN problemen mee hebben!!!!!!!!
Wel zullen ze straks met de nota komen vanaf 12 maart nou ik dacht het dus niet.
Wordt vervolgd.

Gewenste oplossing

Dat ik eens terug gebeld wordt met sorry maar we lossen het op.