My complaint:

Het begon al bij een verhuizing 1,5 jaar geleden. Toen nog Casema bood digitale TV aan. Ik heb dat toen besteld en kreeg een kastje in huis. De eerste drie of vier weken werkte dat prima tot de proefperiode was afgelopen. Er zou toen een ander kaartje in het kastje moeten. Volgens beschrijving e.e.a. gedaan, maar geen beeld. Klantenservice gebeld, maar na 20 minuten wachten iemand aan de lijn gekregen die er volstrekt niet vanaf wist. Omdat het beeld digitaal toch slechter was dan analoog is het kastje toen in de prullenbak beland.
Op dit moment ben ik zover dat ik het contract met Ziggo definitief wil opzeggen. We kijken steeds minder TV, Ziggo is duur en niet servicegericht en er zijn betere (goedkopere) aanbieders. Op de site van Ziggo kun je lezen dat opzeggen uiterst eenvoudig is, maar alleen telefonisch kan. Maar weer de klantenservice gebeld dus. Na een veel te lang menu kreeg ik vervolgens de (standaard) mededeling dat het erg druk is en de wachttijd 7 minuten is. Dit is ondertussen ruim 25 minuten geleden en de muziek speelt terwijl ik dit type vrolijk verder. Als ik er uiteindelijk vanaf kom, zien ze mij bij Ziggo nooit meer terug. Wat een verschrikkelijk slecht service niveau