My complaint:

Monteur van Ziggo komt zonder enig tegenbericht niet opdagen.
Klantenservice kan niks betekenen, zij zien dat er een afspraak staat op vandaag maar kunnen niet zeggen of die doorgaat. Kunnen zelfs de monteur niet bellen belachelijk gewoon.
Afspraak stond op 04-08-11 tussen 08.00 en 13.00 u om 16.00 voor de vierde keer gebeld om een nieuwe afspraak te maken, zij komen met een nieuwe datum en wel 16-08-11.
Dit is niet acceptabel, Ziggo houd zich niet aan de afspraak en de klant moet maar wachten!
Ik heb aangegeven dat ze 5-6-7 of 8 augustus kunnen komen. anders ben ik klant af.
Zij gaan een spoed afspraak proberen te maken maar ook daar kunnen ze nog niets over zeggen ik zal worden gebeld.
De eerste dag met Ziggo en nu al een zeer slecht gevoel, klantservice funktioneerd niet, doorverbinden niet mogelijk, iemand te spreken krijgen die wel meteen iets kan regelen niet mogelijk.
Men raak helemaal gefrustreed door daar te bellen want eigenlijk kunnen zij niets voor je betekenen.

Desired solution:

Monteur op 5-6 of 8 augustus.
tegenmoetkomening in de kosten.