My complaint:

We hadden een klacht over de telefonie van Ziggo. Daarvoor kwam een monteur langs. Modem is omgeruild maar nadat de monteur weg was hadden we geen internet en telefoon meer.
Meteen gebeld omdat de monteur pas net weg was en dus terug zou kunnen komen met onze oude modem. Die stoorde onder het bellen maar we konden in ieder geval bellen en hadden internet. Nu hebben we niets meer. De monteur was volgens Ziggo niet te bereiken terwijl hij bij ons gebeld werd door de planning.
Nu hebben we geen internet en geen telefoon en wil ziggo pas over 5 dagen de monteur langs laten komen terwijl hij nu nog in de buurt is en de modem om zou kunnen ruilen. Wij willen niet 5 dagen zonder telefoon en internet dus willen vandaag een oplossing.

Desired solution:

Dat Ziggo zorgt dat we vandaag weer telefoon en internet hebben.