15 years ago - Complaint is picked up by Ziggo

15 years ago - Complaint is solved by Ziggo

15 years ago - Het Digitaal Totaal pakket bestaat uit 5 pakketten wat per pakket €3,95 kost. Bij afname van alle pakketten betaalt men geen €19,75 maar slechts €9,95. Bovendien krijgt men daarbij als bonus diverse zenders die wel beschikbaar zijn maar niet onder een appart pakket vallen. Voor deze zenders betaalt men niet extra. Er kwamen veel klachten binnen van ouders of mensen die zenders niet wilden zien. Mede daarom heeft Ziggo besloten een apart erotiek pakket samen te stellen. Hiervoor zijn andere zenders aangekocht dan die eerst in het Totaalpakket zaten. De claim dat er nu een korting op het Totaal pakket gegeven moet worden is niet gegrond: men heeft nooit extra betaald voor deze zenders.Bovendien zijn er in het verleden zenders toegevoegd zonder dat daar een extra vergoeding gevraagd werd. Recente voorbeelden daarvan zijn goed bekeken zenders als SyFy en 13th Street.

15 years ago - Het is duidelijk dat Ziggo de klacht ontkent. Ik citeer: "Bij afname van alle pakketten betaalt men geen €19,75 maar slechts €9,95. Bovendien krijgt men daarbij als bonus diverse zenders die wel beschikbaar zijn maar niet onder een appart pakket vallen. Voor deze zenders betaalt men niet extra" -Geeft dit Ziggo de vrijheid om zenders te wijzigen? -Is dit juist niet de reden waarom mensen voot een totaalpakket hebben gekozen? -Ik vind dit een kluitje in het riet verhaal. Wat is nu de reden van het wijzigen van het pakket? De klachten van de ouders (Die een pincode kunnen invoeren) of het verhaaltje van dat ze al die tijd zo 'toegevelijk' zijn geweest met zenders en daardoor de vrijheid hebben om naar gelang zenders te wijzigen? Ziggo maakt er een potje van! Ziggo