My complaint:

elke keer rekent ziggo 12 euro extra op mijn factuur
omdat ze niet op tijd kunne incasseren.
nu heb ik ze het al duidelijk uitgelegd dat ik pas de 11e van elke maand mijn geld pas heb gezien zij steeds eerder afschrijven en dat niet gaat krijg ik elke keer inpl van 67 euro te betalen 82 euro.
ik vind dit echt niet normaal ik kan er ook niks aan doen dat ik het niet eerder heb ik gaat geen 82 euro betalen voor mijn abbonement dit is voor mij gewoon overmacht.

Gewenste oplossing

dat ik gewoon elke maand 67 euro kan betalen
en geen boete er boven op krijg