My complaint:

Sinds ik digitale televisie van ziggo heb doet hij het niet, Ik heb hierover naar ziggo gebeld en nu na paar maanden is het probleem nog steeds niet verholpen. We hebben wel rekeningen ontvangen die we moeten betalen maar het apparaat doet het nog steeds niet, sinds we het hebben!!
Ik heb ziggo nu al meer dan 10 x gebeld en telkens was er een ander probleem en ben ik wel 20 x in totaal doorverbonden naar een andere afdeling. Ziggo klantensercive is zo slecht geregeld dat je 20 x opnieuw moet uitleggen wat de probleem is.
Eergister maakten ze uiteindelijk, nadat niks hielp een afspraak voor me met een monteur.
Afgesproken was dat die tussen 2 en 4 zou komen vandaag.
Wat niet is gebeurd, volgens hun is die wel langs gekomen, maar niet tussen de afgesproken tijd dus tussen 2 en 4.
Volgens hun kan dat niet eens en is het van 12 tot 6, dan heeft de mevrouw met wie ik afspraak maakte mij verkeerde informatie doorgegeven.
Nu ben ik weer met ziggo aan de lijn en doen ze moeilijk om een afspraak met de monteur te maken. Een meneer verbind me door en was erg onaardig en wou me geen monteur sturen en zei dat er kosten aan zouden verbonden zijn als die het zou sturen terwijl dat eerder niet het geval was.
Nu heb ik eindelijk opnieuw een afspraak kunnen maken na half uur gebeld te hebben.
En dan geven ze me een afspraak voor pas over 2 weken..
Hier schiet ik dus niks mee op.. terwijl we wel moeten betalen en niks zien.
Mijn advies aan Ziggo is stop met u bedrijf, omdat jullie klantenservice zo slecht is geregeld en na maanden zit ik nog met het probleem, daarnaast jullie telefonie verbinding is zo slecht ik sprak jullie aan de lijn en jullie zeiden zelf verbinding is heel slecht!!

Ik word niet goed van Ziggo klantenservice en hun apparaten. Daarnaast komt er geen snel een oplossing en moet je betalen voor iets dat je niet ontvangt! in dit geval digitale televisie.

Gewenste oplossing

MONTEUR ZO SNEL MOGELIJK STUREN, ANDERS ALLES STOPZETTEN EN GELD TERUG ONTVANGEN!