My complaint:

Omschrijving klacht

ER IS NOG HELEMAAL NIETS OPGELOST! Ik heb een email gekregen van Ziggo, dat er een brief onderweg is waar ik op mag reageren! Ziggo is wel heel erg snel om dit dan als opgelost hier aan te geven!!!
ZIGGO, ALS DE KLACHT ECHT IS OPGELOST, KAN EN ZAL IK DAT HIER ZELF WEL VERMELDEN!!!
ik moet de oplossing eerst zien, voordat hier een positief lachebekje kan komen te staan. Als u zegt in behandeling prima!!

Gewenste oplossing

Ziggo moet hun nota’s en mijn betalingen naar hun toe eens goed controleren met behulp van mijn overzicht, (dan zullen ze zien dat ik nog ruim 200 euro van hun krijg) mijn geld gewoon terugstorten, dus niet op de nota zetten Tegoed: en voortaan gewoon mijn maandelijkse betaling afboeken op mijn abonn. zodat er niets meer fout kan lopen. Als tenminste de afdelingen gaan samenwerken. Als ik eergister nog 2 brieven krijg van de Klantenservice, waarin de 1e staat uw gegevens zijn doorgestuurd naar de Klachtenservice. en in de 2e brief staat, dat ik wel een betalingsregeling kan treffen… De mijnheer van ziggo die mij nog even kort belde de dag erna, moest toen ook de konklusie trekken, dat er langs elkaar heen gewerkt werd! Dus Ziggo er ligt nog een hele klus voor jullie!