Complaints about Online

plusminus een half jaar geleden zijn wij overgestapt op Online vanwege het aantrekkelijke aanbod, telefoon en internet ineen. We hebben een paar maanden geen problemen gehad, echter de laatste 3 en een halve week valt de verbinding regelmatig uit zowel... Read more

Mijn klacht richt zich op online.nl Sinds gisteren 27-03-2012 zit ik ineens zonder internet en telefonie (ik heb alles-in-één pakket). Mijn klacht heb ik keurig netjes gemeld via hun 0900. Let wel, ik de klant zonder internet en ik kan niet... Read more

Ik heb van online klantenservice een verkeerd klantnummer doorgekregen waardoor mijn betaling verkeerd geboekt is. Hierdoor heb ik al 1 week geen internet en telefoon. Elke keer dat ik bel krijg ik te horen dat er aan gewerkt wordt, maar... Read more

Na een lange, moeizame en kostbare tocht waarbij alle argumenten van Online zijn weerlegd, ben ik aangeland bij het volgende frustratiepunt: hoe verhaal ik dit nu op Online? 'Het is pijnlijk maar daar is helaas geen procedure voor meneer, ik stel... Read more

Helaas door werkeloosheid is er een betalingsachterstand onstaan van 185 euro. Nu loopt de ww uitkering, en hebben we bijna alles onder controlle,en zelfs zijn er al sollicitatie gesprekken (gelukkig) en hopen we op een nieuwe baan. Nu vraag ik aan online... Read more

Zoals iedereen weet is de zendmast in Drenthe vorig jaar omgevallen. Nu heb ik een drie-in-een pakket van Online en had al wat problemen met televisie ontvangst. Hiervoor hebben ze mij een buitenantenne toegestuurd, wat in eerste instantie de zaken... Read more

Op 07-01-2012 afspraken gemaakt betreffende overstap naar Online vwb telefonie en internet. Overgangsdatum 22-02-2012. Keurig de week ervoor een modem ontvangen. Echter op de afgesproken datum geen verbinding. Het probleem zou binnen enkele dagen opgelost zijn maar wat blijkt: "Het... Read more

December 2011 alles in de gang gezet om over te stappen van Speedxs naar Online. 29 februari gaat mij signaal van speedxs er af. 20 februari krijg ik signaal volgens Online. Ik krijg inlog gegevens om de status van mijn aanvraag te volgen. Vervolgens... Read more

Ik kreeg opeens een internet pakket thuis. Ik heb niks besteld bij hun. Ik kan dit bewijzen omdat ik niks heb getekend of bevestigd. Dus het kan nooit zo zijn dat zij bewijs hebben dat ik wél wat besteld heb.... Read more

Helaas blijkt het niet mogelijk te zijn om een lopend contract tussentijds op te zeggen, dan wel af te kopen. Daarnaast is medewerking en klantvriendelijkheid bij de telefoniste ver te zoeken. "Tsja, zo werkt het nu eenmaal bij ons. Dat had... Read more