Complaints about Online

Op 10-06-2013 zou Online werkzaamheden uitvoeren aan het netwerk. Het was mogelijk dat onze internet- en telefonieverbinding door de werkzaamheden enkele minuten verbroken wordt. Helaas hadden we om 08.00 uur geen telefonie of internetverbinding. Om 11 uur nog steeds niet.... Read more

In april heb ik netjes op tijd aangegeven dat ik eind mei ging verhuizen. Of mijn internet (ADSL) aansluiting kon meeverhuizen." Geen probleem, en wij hebben zelfs een aantrekkelijke aanbieding voor U : sneller internet, en de eerste 4 maanden... Read more

Sinds gister is mijn abonnement geactiveerd en na alles aangesloten te hebben werkt mijn internet en telefonie niet. De lampjes van Power en DSL branden groen, het lampje van VOIP brandt rood en het lampje van internet brandt helemaal niet. De kabel... Read more

Feitelijk heb ik twee klachten. De eerste is dat ik het probleem waar het feitelijk om gaat niet per mail aan Online kan voorleggen. Als ik het klachtenformulier zoek waar Online naar verwijst, dan moet ik weer opnieuw inloggen en... Read more

Mijn studerende zoon woont op de derde verdieping van een pand in Amsterdam met een zelfstandig appartementsrecht.Hij wil graag internet in zijn appartement en heeft daartoe een (online)overeenkomst met Online gesloten. Online heeft uiteindelijk een modum geplaatst op de begane... Read more

Krijg nog steeds geen Apple tv geleverd! Heb al 4 maal gebeld met tussenleveranciet! Heb vaak naar online moeten bellen, o.a. verkeerde factuur, vergeten pakket te bestellen, enz. Read more

Mijn klacht is de volgende. Heb vandaag gesproken met de heer Halil Kalin. Na een bestelling van internet en digitale tv en gratis Apple tv kastje ben ik zeer ontstemt. Ik ben overigens een vaste klant van Online die alleen... Read more

ik heb 24 april 206,34 betaald online vervolgens is er een automatisch incasso gedaan met het zelfde bedrag hierna weer een bedrag van 90,72 en vervolggens niks is aangesloten. Read more

De afgesproken snelheid van internet wordt niet geleverd. Nu 50 mailtjes verder en klachtenservice is onbeschoft, liegt en verzinnen steeds wat nieuws maar leveren maar 2/3 van de afgesproken snelheid Read more

Naar veel bellen en mailen eindelijk een credit nota voor ten onrechte in rekening gebrachte kosten, maar deze uitbetalen doet online niet. Hebben deze kosten betaald omdat online ons dreigde af te sluiten van internet en televisie en daarvoor om... Read more