Complaints about XMSNET

Ik heb op 9 sept 2012 mijn abonnement opgezegd en krijg op 16 sept een ontvangstbevestiging met de melding dat ze de opzegging doorsturen en dat ik een bevestiging krijg. Deze bevestiging heb ik nooit gehad en na 3 keer... Read more

Ik ben op 5 oktober jl. onterecht afgesloten. Men kon mij niet vertellen of en wanneer ik weer wordt aangesloten. De klantenservice weet niets en doet niets. Ik heb een klacht gestuurd per mail, daarop kreeg ik een automatisch verstuurd bericht... Read more

Sinds eind juni probeer ik al te regelen dat mijn abonnement deze maand met mij mee verhuist naar m'n nieuwe adres. Ik heb al vele malen gebeld. Men heeft nu al een paar keer telefonisch toegezegd dat er 19/10 iemand... Read more

Nu bijna een gehele dag geen email kunnen ontvangen. Vandaag wel een reclamemailtje/spam maar waar blijft mijn achterstallige email? Gebeld met de helpdesk en gevraagd wanneer ik de achterstallige email kan verwachten. Kan vanmorgen...maar ook vanmiddag. Hoe kan het dat ik wel recente spam... Read more

Als een van de eersten heb ik mij kort na het oprichten Bewoners initiatief Soet op Glasvezel aangemeld (november 2009). De enige mogelijkheid was toen via XMS. Najaar 2011 werd de mogelijkheid opengesteld om ook bij KPN of bij XS4All een... Read more

We zijn door XMS onterecht afgesloten. De helpdesk wil dan niets doen omdat je ineens geen klant meer bent. Er moet dan een nieuwe aanmelding gedaan worden. Na 5 dagen is er nog steeds geen actie, er wordt dan geadviseerd "belt... Read more

Inmiddels ben ik 5 weken klant van XMS en heb glasvezel internet. Alleen ik betaal 42,50 voor 5 van de 7 dagen internet? Heel apart, want ik heb donderdag en vrijdag geen internet. Ik ben middels 120 minuten van kwijt... Read more

27 Augustus jl. heb ik een aanvraag ingediend voor een nieuw contract. Daarvoor liep er al een contract via XMS (met werkend modem en actieve internetverbinding). Dit contract is beëindigd door de vorige bewoner en er werd ons gegarandeerd door... Read more

Nadat onze tv geen zenders meer aangaf,gebeld met xmsnet klantenservices.woensdag 3 okt 18.00 uur Binnen 48 uur komt er iemand bij u langs of neemt telefonisch contact met u op.beide niet gebeurd. Donderdag 4 okt en vrijdag 5 okt weer gebeld om... Read more

Al meer dan 5 weken is er geen huistelefoonverbinding. Diverse malen gebeld, gemaild etc. Er is nimmer gereageerd op de mails, slordig, heel slordig!! Gisteren 4 oktober 2012 weer gebeld: mevrouw van XMS: u wordt morgen gebeld. Vandaag, 5 oktober 2012, niemand van... Read more