Complaints about Alice

Sinds 13 oktober 2011 is mijn adapter van de modem stuk! Hebben Alice hieover gebeld. Ze zouden een nieuwe toesturen. Na 3 werkdagen gebeld. Was iets fout gegaan dus zouden het19 oktober opsturen. Vandaag 24 oktober Alice gebeld. Er is iets... Read more

Mijn persoonsgegevens, mijn facturen met daarop mijn bel-en persoonsgegevens zijn door Alice gestuurd naar de mailbox van een vriend. Alice geeft geen reacties op mijn emails en en de medewerkster van de klantenservice kan het niet oplossen omdat ze dit... Read more

Sinds 23 augustus is het voor mij niet meer mogelijk om gebruik te maken van vaste telefonie. Ik heb dit telefonisch gemeld bij de klantenservice. Het probleem zou binnen een week opgelost zijn. Na een week geen oplossing dus nog maar een... Read more

Alice is sinds kort over gegaan naar een nieuwe mailbox. Deze mailbox brengt me 20 jaar in de tijd terug. De "oude mailbox" is veel beter, veel overzichterlijker en gebruiksvriendelijker. Klacht ingediend maar Alice wil de oude niet terug zetten. Read more

Onze door Alice geleverde modem heeft het begeven. Aan debuitenkant kun je al zien dat er iets mis mee is. Het kastje is door de warmte helemaal bruin geworden. Dus de helpdesk maar gebeld. Na een half uurtje allerlei zaken... Read more

Alice heeft de meest waardeloze klantenservice die je je voor kan stellen. Het modem dat ze gebruiken gaat regelmatig kapot (2* in afgelopen 2 jaar) Als je belt voor een nieuw modem zeggen ze dat ze het opsturen binnen 5 dagen. Na 9... Read more

Wij hebben dezelfde klacht; snelheid zou rond 20Mb zijn maar is maar 2,5. Soms valt internet ook helemaal weg. Een film downloaden kost eeuwen. Al een paar keer contact hierover gehad met Alice en er werd steeds beloofd dat het... Read more

Mijn downloadsnelheid is gedurende twee maanden 1/5 van de beloofde snelheid. Daarnaast word er beloofd het probleem binnen 3 a 5 werkdagen opgelost te zijn. maar helaas. Ik heb een abonnement voor een downloadsnelheid van 20 Mbps maar ik kom... Read more

Als Nederlandse studente die voor een tijdje in Duitsland verbleef bestelde ik internet van Alice. Helaas kon dit alleen maar met een tweejarig contract. Dit zou voor 41 euro per maand zijn. Nu wil ik graag weer terugverhuizen naar Nederland... Read more

Dat de firma Alice een drama is, ondervinden helaas steeds meer mensen. Na vele klachten over de slechte telefonie en internet verbinding hebben wij besloten over te stappen naar een provider met betere referenties. Blijkbaar is Alice het daar niet mee eens... Read more