Ik kreeg een torenhoge rekening voor data gebruik. Internet. Terwijl ik onbeperkt internet heb en ik heb Youfone al bijna een jaar en nog nooit zulke bedragen gehad en al 5 maanden ben ik bezig met bellen naar hun omdat... Read more
Inmiddels wacht ik al 8 maanden op mijn tegoed van Youfone, aangezien zij iedere maand een verkeerde factuurberekening maken. Inmiddels is dit bedrag opgelopen tot € 330,51 tot en met de maand juli.
Aangezien ik sinds vorige week een advocaat heb... Read more
Ik heb nu al een aantal maanden gedonder met incassering via Youfone. Zij geven aan dat zij niet kunnen incasseren omdat er een blokkade op de rekening zit volgens de bank. Dat is heel erg vreemd alle automatische incasso's gaan... Read more
Op 9 sept, 2011 online een simkaart besteld, op 12 sept. te horen gekregen dat ik mijn studie mocht voortzetten in het buitenland. Meteen via contactformulier en schriftelijk (9 sept), de bestelling geannuleerd.
Desondanks werd geld van mijn rekening geincasseerd, heb... Read more
Gisteren (15 augustus) ontving ik een factuur van mijn verbruikte kosten bij Youfone.
Ook met de melding dat deze gelijk automatisch werd geïncasseerd.
Nu is mijn telefoon opeens vanaf 18:00 's-avonds afgesloten. Ik kan zelfs niet eens telefoontjes ontvangen.
Er is geen... Read more
Een dezer dagen ontvingen wij de rekening over de maand juli 2012. Wij schrokken enorm van de hoogte van de rekening. Bij navraag bleek dit te maken te hebben met data verbruik. Wij hebben om een gespecificeerde overzicht en kosten... Read more
Er word meer afgeschreven dan dat ik gebruik. Zo betaal ik de ene maand 0.95 cent voor smsen en de andere maand 1.95? Daarbij worden er zomaar kosten berekend voor het bellen naar mijn moeder haar mobiel? Gewoon vanuit nederland... Read more
Vanaf dag 1 is het al raak bij Youfone. Eerst wordt er teveel afgeschreven. Ik kreeg daarna een factuur van iemand anders. Dit is nooit recht gezet. Maand 2 ging ook al verkeerd. Maand 4 en 5 gingen eindelijk goed.... Read more
mijn simkaart is na zeven dagen nog steeds niet geactieveerd,terwijl ik daar diverse malen bij de klantenservise deze problemen heb gemeld Read more
Al sinds December 2011 worden er naast mijn eigen belkosten, de belkosten van een ander persoon geincasseerd van MIJN rekening. Elke maand stoneer ik dit bedrag, helaas is stoneren niet meer mogelijk voor de eerste twee incasso's. Elke maand bel... Read more