Complaints about Youfone.nl

Geachte mevrouw/ meneer, Sinds enige tijd ontvang ik geen rekeningoverzicht meer via email. Dit is erg vervelend aangezien ik nu geen inzage heb in mijn verbruik. Ik stel het op prijs indien ik alsnog mijn rekening overzichten vanaf februari via mijn email- adres... Read more

Wederom ziet youfone de actie "opgepakt" als oplossing van de klacht. Klacht bestaat nog steeds. Dus maar opnieuw gemeld. Vanaf 6 maart heb iki nog steeds geen inzage in lopende kosten. Diverse keren gemeld. Geen reactie of de reactie "is opgelost"... Read more

De opmerking "opgepakt" door youfone betekend niet dat het probleem opgelost is. Dus opnieuw het volgende aangemeld. Onlangs de rekening ontvangen. Deze is niet juist. er wordt 4 sms (Totaal € 1,20) berichtjes berekend terwijl ik dat helemaal niet gebruik. Er zou... Read more

Nadat Youfone een bevestiging op 13 april 2012 per mail naar mij heeft verstuurd, over de annulering van mijn abonnement aanvraag, zijn de reeds betaalde aansluitkosten nog steeds niet teruggestort op mijn rekening. In de mail stond onder andere ook... Read more

Op 27 april heb een te hoge en onterechte factuur ontvangen van Youfone. Op deze factuur zijn internet kosten in rekening gebracht terwijl mijn telefoon geen internet heeft. Tevens wijkt het klantnummer op de factuur af van mijn eigen klantnummer.... Read more

Heb een rekening ontvangen van Youfone van 798,80 zonder enige specificatie-heb diverse malen gebeld ondanks toezegging geen specificatie ontvangen kan ook niet in mijn account (personeel Youfone ook niet). Men blijft wel het geld op eisen zonder verklaring waarom deze... Read more

U hebt mij afgesloten omdat ik niet betaald heb/gestorneerd heb. Maar ik heb nog geen aanmaning van u gehad. Volgens u eigen algemene voorwaarden moet u eerst een aanmaning toezenden voor dat u mij mag afsluiten Algemene voorwaarden dd 01-08-2011 Of Algemene voorwaarden dd... Read more

Hallo: Vorig jaar in november, stappte ik met nummerbehoudt over naar Youfone. Simonly.Echter kwam ik erachter dat ik een te hoge rekening krijg.Ik bellen naar klantenservice: Kreeg te horen dat mn korting niet verrekend was, dat zou alsnog gebeuren. Ook kan ik mijn... Read more

2 Jaar geleden had ik een overeenkomst met Chippie. Deze ging stoppen en beveelde Youfone aan. Dus informatie aangevraagd bij Youfone over nummerbehoud. Ik moest wel gegevens invullen op een formulier. Toen kon het niet, omdat ik mijn abonnement persoonlijk... Read more

Een eerdere klacht werd als opgelost aangemerkt. Het betrof een veel te hoge factuur omdat het maximale plafondbedrag niet was aangehouden. Per ongeluk heeft mijn dochter bijna een half uur geïnternet via haar mobiel en dat kostte 156 euro, terwijl... Read more